Aviso – Moto G 2013 XT1033 Hard Bricked

Me considero um usuário avançado, no entanto, seguindo alguns tutoriais existentes na internet tentei fazer o upgrade do meu smartphone MOTO G 2013 XT1033 para a versão Lollipop 5.0.1, através do método de downgrade, utilizando a rom GPE (Google Play Edition) 4.4.4 e após a atualização GPE Lollipop 5.0.1. No entanto, como qualquer um cometi alguns erros e acabei deixando o smartphone inutilizável. Vamos aos erros? Primeiro: esqueci de desbloquear o bootloader, que é uma das principais coisas a se fazer caso queira fazer o upgrade ou downgrade forçado do smartphone. Segundo e mais grave: analisando vários vídeos na internet enfim consegui voltar o meu smartphone para a versão CUSTOM OU RETAIL (RETAIL-BR-DS_4.4.3_KXB21.14-L1.32_30_cid12_CFC_1FF.xml) 4.4.3 KitKat. No entanto assim que o smartphone ligou ele pediu para atualizar para a versão 4.4.4 e aí que o problema ocorreu. Devido as mudanças no bootloader, houve alguma incompatibilidade e o bootloader do smartphone foi corrompido, impossibilitando qualquer tentativa de upgrade ou atualização ou downgrade. Ou seja, o smartphone morreu. Não liga, não entra no modo fastboot, nada, apenas tela preta. A única coisa que reconhece é “qhsub_bulk” no “Gerenciador de Dispositivos” e tentando alguns tutoriais de como recuperar smartphone moto g hard brickado, descobri que só vou poder tentar ressuscita-lo quando sair oficialmente as atualizações para todos os smartphones na versão 5.0 ou 5.0.1 Lollipop. Sendo assim, o aviso que deixo aqui é: se não quiserem perder seus smartphones, não tentem fazer o downgrade seguindo os passos que fiz ou ainda atualiza-lo para a versão GPE se o smartphone não for GPE. Caso alguém tenha uma solução para o meu caso e que tenha obtido sucesso, favor informar neste post. Obrigado!

Versão atualizada com sucesso: RETAIL-BR-DS_4.4.3_KXB21.14-L1.32_30_cid12_CFC_1FF.xml (Android Kit Kat 4.4.3 sem vínculo com operadora)

Versão com problemas: Na atualização OTA (Over The Air) da 4.4.3 para a 4.4.4.

Aguardando MBM-CI para 5.0 ou MBM-CI 4.4.3!

  • Edivan M.

    Ola Luiz Fernando , Cara quase do mesmo jeitinho que aconteceu comigo, será que voce pode entrar em contato comigo?

    • Edivan, qual sua dúvida?

      • Matheus Galdino

        Luiz quando sair a ferramenta para recuperar o moto g, você dá um toque pro pessoal aqui?

        • Matheus, pode deixar que aviso sim, e se conseguir antes de mim, dá uma ajuda também, visto que também não sou expert no assunto não. Salvei todos os fóruns a respeito e todo mundo está aguardando, principalmente o pessoal da xda. Acredito que logo saia, pois essa semana começou a sair as stocks finais do lollipop 5.0.2 para os Moto Gs.

          • lucas fernandes

            luis mano me chama no whats vey por favor meu cellula deu ese troço e eu nao sei o que fazer o meu e um moto g 2013 xt1033 dual sim whats 9884440582

  • Emanuel Elano

    O MEU DEU ISSO …PERDI O CELULAR ?

    • Se ainda estiver na garantia não. Mande para a assistência da Motorola que eles resolvem.

  • Emanuel Elano

    nao tem garantia nao !

    • Então, assistência paga. O pessoal tá falando que tem que trocar a placa do aparelho, fica entre R$150,00 à R$200,00 conforme pesquisa no ML. Mais o serviço da autorizada, põe ai uns R$250,00 à R$300,00!

  • Emanuel Elano

    a galera ta falando de um MBM CI 5.0. qeu da pra recuperar ?

    • Sim, assim que sair a versão oficial do Lollipop para todos os MOTO Gs sai esse app e dá pra tentar recuperar o smartphone. Mais se não der pra esperar, só mandando pra assistência.

  • Leidiana Cruz Hermeson Silva

    E ai galera , tenho um moto g 2013 e ta na garantia ate setembro de 2015 , aconteceu a mesma coisa comigo , infelizmente , ai estou esperando sair MBM CI 5.0 , oficial , que qui vocês acham , levo logo na autorizada , ou aguardo sair .. ?

    Ah , mesmo que eu va para assistencia , eles cobre , ou preciso pagar pelo serviço .. ?

  • Bruno

    Aqui a mesma coisa, saiu atualização e parava no logo do google, tentei voltar para 4.4.4 e até que foi depois de atualizar o GPL com um arquivo do XDA. Ele entrou normal, e pediu para atualizar para 4.4.4, assim que aparentemente atualizou, ele desligou e não liga mais… Nem acende a luz branca ao carregar.O que fazer? Peso de papel???

    • Por enquanto a única alternativa é mandar para assistência da Motorola se estiver na garantia, ou esperar as ferramentas que o pessoal do xda faz assim que sai a versão oficial, no caso o MBM-CI, mais como ainda não há previsão oficial de quando vai ser lançado o lollipop para o moto g, então resta aguardar se não der pra enviar para assistência.

      • Bruno

        Então… Ainda está na garantia de 1 ano… Mas desbloqueei o bootloader… Comprei na Nextel… Será que dá rock?

        • Bruno

          Uma OBS… Quando plugo ele no pc… Ele é detectado… Mas nem a luz de carregamento acende… Que doidera… Do nada…

  • Bruno Igor

    porque o mbm ci 4.4.4 nao da certo ?

  • gilmar

    Fiz exatamente o mesmo q você, eu tinha conseguido o 5.0 na versão stock via atualização, só que tinha o bootloader desbloqueado e fiz uma tentativa de colocar o cyanogem via custom recovery, só que aí bugou rede móvel então tentei voltar backup e instalar a atualização do 5.0 de novo, mas continuava o problema, então arrisquei retornar a stock, aí instalei a stock 4.4.3 e até voltou a funcionar, só que quando veio a mensagem pra atualizar para o 4.4.4 e confirmei, reiniciou e daí em diante não ligou mais. Tô aguardando a ferramenta para ver se recupero…

  • Gil

    Olá Luiz Fernando. Cara, fiz a mesma besteira, estava com lollipop 5.0.2 aí fiz um monte de alterações e me arrependi. Então fui fazer o downgrade para KK 4.4.3, beleza, iniciou direitinho, aí surge a atualização para 4.4.4, fiz e nunca mais voltou a funcionar. Será que com MBM-CI do lollipop eu consigo recuperá-lo? Desde já obrigado por estar compartilhando sua experiência e tentando nos ajudar.

    • Gil, provavelmente funcione, no entanto como só agora começou a liberarem a versão oficial do Lollipop pros Moto Gs, acredito que nos próximos dias criem esta ferramenta pois até hoje procurei um monte e não encontrei. As outras de outras versões eu tentei mais não funcionam.

      • Gil

        Só me resta esperar! Obrigado Luiz pela atenção.

      • ConcurseiroViajante .

        Um ano depois e até agora nada da bendita MBM-CI 5.0?

        Incrível, como em 09/02/2016 esse problema ainda persiste. Também entrei pro clube dos que fizeram downgrade do 6.0 ao 5.0.2 (deu tudo certo), mas ao atualizar (atualização 22.56.3.en.br) o XT1069 desligou (bateria 90% e carregando) e não ligou mais e nem mesmo entra no modo fastboot.

        Minha dúvida é a seguinte: de posse do MotoFlasher e do arquivo MBM-CI 5.0 (se algum dia sair) vou ter como resolver o problema do HardBrick? Ou só outra placa? (O XT1069: não dá sinal de vida, não liga, não entra no modo fastboot e não carrega).

        Como essa ferramenta conseguiria reviver um celular nessa situação (que é a de milhares pelo mundo a fora)?

  • Renan Elias

    Iae galera,
    Eu tenho o moto g xt1033, e eu tinha sim atualizado via ota para o 5.0, estava usando normalmente, só que um dia ele descarregou totalmente e não liga a tela, só liga o led de notificação mais nada, esse led não pisca fica constantemente aceso, Procurei na internet e alguns usuario falam que é hard bricked, mais não sei se seria isso mesmo,
    Alguem poderia me da uma luz. rsrs ?

    • Kaléu Patitucci

      o meu foi a mesma coisa achei que tinha que dar um chove na bateria pra voltar a carregar ai levei em uma assistência , o cara falou que só trocando a placa :/

      • Renan Elias

        Conseguir resolver colocando minha bateria no moto g de um amigo meu e carregando pelo dele.
        Mais fiz o favor de brincked ele . kk :/
        Apos eu conseguir ligar ele, eu fui voltar para a rom stock, mas eu voltei para 4.4.2. ai na hora para atualizar para a 4.4.3.
        Não liga mais não da sinal de vida.
        Vou levar para a assistencia para vê se consigo resolver.
        Eu tenho o bootloader desbloqueado, vou ver se consigo ne. kkk
        Bem provavel que não.

        • Renan, na assistência consegue sim, só que eles cobram pelo serviço, visto que a garantia foi-se.

          • Renan Elias

            Então cara, eu estava lendo em alguns foruns, e parece que como é coisa de hardware, eles cobrem, agora se fosse de software, ai já não, pois o bootloader está desbloqueado.
            E em uma comunidade que participo aconteceu de ocorrer o hard bricked com um usuario, ele levou para a assistência e eles arrumaram.
            Vamos vê se tenho essa mesma sorte.

  • Kaléu Patitucci

    Alguém conseguiu recuperar eu levei em uma assistência o cara falou que só trocando a placa

    • Kaléu, também fiz a mesma coisa e a assistência em Curitiba – PR disse que só trocando ao placa, e queriam me cobrar R$ 300,00.

  • Brunno

    Fernando pode me passar um turorial de como recuperar o moto g 2013 pelo MBM
    Agradeço

    • Infelizmente ainda não saiu a versão 5.0. Assim que sair passo e faço sim, pois também estou no aguardo. Todos os fóruns que pesquiso só possuem versões até 4.4.4

  • Adriano Tyler

    Alguma novidade do MBM-CI 5.0?
    Também tive esse problema e estou no aguardo.

  • Renan Elias

    Deixa eu entender Luiz.
    Mesmo eu voltando para a versão stock 4.4.2 e na atualização para a 4.4.3.
    Se por acaso tiver ocorrido o Hard Bricked.
    tenho que esperar até a MCI 5.0 ?

    Valeu cara Um abraço.

    • Me parece que sim Renan, em todos os fóruns que li, dizem a respeito disso, visto que quando se atualiza para o Lollipop automaticamente o Bootloader e seu sistema também é atualizado, e o corrompimento ocorre por versão mais antiga do sistema entrar em conflito com a versão mais nova do bootloader que digamos, é o coração ou bios do smartphone.

      • Renan Elias

        Valeu cara, como está na garantia ainda, Levei ontem mesmo. Vamos vê se oque aconteceu eles cobrem. Porque também eu tinha o bootloader desbloqueado.

  • alexsandro souza

    blob:https://mega.co.nz/4e7702c3-9213-4b50-878e-b5e3984423a3 tem um cara que consegui mais não ensina so mandou esse arquivo mais meu moto g não esta sendo reconhecido pelo pc, se tiver sorte me avisa.

    • Renan Elias

      O seu deu Hard Brincked também ?
      Se por acaso deu. coloca ele no computador e se não reconhecer. fica apertando o botão power, até fazer aquele barulho no computador de dispositivo novo, pode ser que apareça.
      Esse link acho que está corrompido.

      • alexsandro souza

        porra velho ja tentei de tudo ja, to ficando maluco já, aperto o botão de ligar mais não acontece nada, ta foda, fui fazer o reset de fabrica saindo do lolipopi ai ficou assim.

        • Renan Elias

          Eu a mesma coisa,
          o jeito é esperar cara. :/
          Se tiver na garantia pode levar que eles cobrem. Caso não esteja, é melhor ligar o botão da paciência.

        • Juliano Oliveira

          boa tarde, Alexandro. Seu celular está na garantia? se não abre ele e desconecta a bateria e conecta outra vez, o meu tambem nao acentia a luz de led e nao reconhecia, desconectei a bateria e liguei o carregador com com a bateria desconectado, conectei outra vez fechei o moto g e conectei no pc, ai ele reconheceu. Mas o problema do boot tambem estou na espera, mas pelo menos reconheceu e intalei o driver, agora é so esperar 🙁

          • Eurico Santo

            como vc conseguiu instalar os drivers dele ? me passa um tutorial ai por favor eu estou com o meu agora carregando naqueles carregador universal pra poder ver se eu consigo ligar ele tendeu , quando conecto no pc ele faz o barulho de conectar mas logo em segui ele se desconecta sozinh. ele acende uma luz verde mas logo se apaga

  • André Souza

    Com muito custo encontrei um blog q relata exatamente o que ocorreu com meu moto g. Levei em 2 assistências, nem se quer quiseram pegar pra trocar a placa. Ter “perdido” o celular é tao decepcionante. To aguardando ancioso a ferramenta que vcs relatam aí.

    • Que infelizmente até hoje ainda não saiu.

      • André Souza

        Infelizmente.

  • Tiago Cruz

    Olá Pessoal, queria dizer q ñ gosto de ficar comentando em foruns nem nada, só loguei mais para ajudar q estiver com esse problema de Hard Brick no moto g….

    Seguinte o meu tbm tinha dado hard brick e o meu Moto g ñ ligava mais, nem reconhecia no pc nem nada, fiz o um tuto pra v se conseguia recuperá-lo mas, sem exito acabei deixando pra lá, O tuto q fiz pelo menos no pc ele voltou a reeconhecer mas nada ñ ligava, até q vi em alguns fóruns o pessoal levando na assistencia e tal. Fui ver se o meu estava na garantia ainda e acreditem sim, estava na ultima semana da garantia, então resolvi mandar pra assistencia pra v no q dava. Fiquei acompanhando meu aparelho pelo site, e confirmou o Status de recebido, depois aguardando peça……Resultado: trocaram a placa do meu sem custo adicional algum e hj estou com o meu Moto G novamente funcionando e com a placa trocada….Desbloquiei ele novamente e estou usando a Cyanogen 12 q tem como base a Lollipop…..Então que estiver com o aparelho na garantia tentem levar, se ñ der em uma assistencia levem em outra…..é q tem caras de assistencias q são puxa sacos né dai ja viu, parece q ele q vai pagar….kkkkkkkk mas dei sorte esse levei de

    primeira e ja era.

    • André Souza

      Então galera, sai ou não sai a solução proa nossos problemas ? Rs
      Dá até dó de ver meu Moto G parado

      • Realmente não está fácil não. Rsrs. Mais hoje olhei todos os fóruns que conheço sobre o assunto e até agora nada. Muita gente esperando as ferramentas. Eu consegui arrumar um através da garantia, mais o outro até agora nada também. Parado.

    • Tiago, por favor, o meu está sem nem reconhecer no pc, tem como vc me ajudar como fez pra reconhecer o seu, antes de levar pra autorizada?
      “meu Moto g ñ ligava mais, nem reconhecia no pc nem nada, fiz o um tuto
      pra v se conseguia recuperá-lo mas, sem êxito acabei deixando pra lá, O
      tuto q fiz pelo menos no pc ele voltou a reconhecer mas nada ñ ligava”. Me contata por e-mail, se puder: emmersoncastro@yahoo.com.br

  • Jeferson Kennedy

    Luis já tentou fazer isso?

    http://forum.xda-developers.com/moto-g/help/how-to-revive-hard-bricked-moto-g-t2833798

    Não posso tentar agora pq meu moto G tá na assistência kkk

    • Renan Elias

      Pó cara eu já tentei,
      isso não funciona para quem fez o downgrade para o kit kat do lolipop.

      • Jeferson Kennedy

        Vish, kkk pois espero que arrumem o meu na assistência, pq fiz downgrade tbm

        • Um dos meus que estavam na garantia foi pra assistência, agora o outro tá morto aqui aguardando.

          • Jeferson Kennedy

            Pois é, agora me resta esperar a chegada da placa então.

            motorola.com.br/detalhesdoreparo

            WO738768

            kkk, restavam apenas 15 dias pra garantia acabar

    • Sim, no entanto, ainda não está disponível para o Lollipop 5.0.x, e nas versões anteriores não funciona.

  • Patrick Wallace

    msma coisa cmg kkk agora é so esperar sair a att oficial no android 5.0 ou 5.0.1 ou 5.0.2 ;–;

    • Jeferson Kennedy

      Foi o mesmo que aconteceu comigo, hehe ainda bem que faltava 15 dias pra acabar a garantia.. Estou esperando receber o aparelho de volta, vão trocar a placa

      • Bruno Luciano

        cara quanto eles cobraram pra trocar a placa

        • Jeferson Kennedy

          tava na garantia, mas creio que não seja barato!

          • O meu tbm estava na garantia, e outro não e por isso estou esperando as ferramentas.

          • Gabriel

            Opa Jeferson fiz a mesma coisa no meu moto g que tinha apenas 6 meses de uso kkkkkk Levei pra Garantia dia 18.02.2015, dia 19.02.2015 foi recebido na Motorola, dia 26.02.2015 Apareceu em Serviço e 27.02.2015 apareceu serviço concluido……. Estou achando que foi muito rapido sera que a garantia nao cobriu o meu nao apareceu nada de trocar peça agora está aparecendo que o serviço foi concluido e está sendo preparado para ser devolvido será que eles arrumaram mesmo……

          • Jeferson Kennedy

            Rs acho que trocaram a placa principal do teu tbm, meu celular está novo por dentro, kkk o conector do carregador já tava ruim agora está novinho de novo.

            Desbloqueei o bootloader, agora vou colocar KK 4.4.4 de novo e restaurar meu backup

          • Gabriel

            Vai da brick de novo kkkkkkkkkkkkkk

          • Jeferson Kennedy

            hehe, não dá. Instalei 4.4.4 e congelei o atualização da motorola.

            Restaurei meu backup, tudo perfeito agora! hehe o conector do meu carregador tava ruim, agora to com um celular novinho por dentro!

          • Gabriel

            Cara retirei meu moto g hoje e sim a placa principal também foi trocada o celular está novo hsuhsuhsuhsu Na verdade ele sempre foi novo a 8 meses ele nunca caiu no chão e não tem nenhum risco e sempre usei a flip shell original da motorola nele…. Ficou 14 dias na assistência com ótimo atendimento !!!!!!!

      • Jeferson Kennedy

        Peguei meu celular de volta hje, com Android 5.0.2, passou 27 dias na garantia

  • Jeferson Kennedy

    Bem, alguns conseguiram o celular de volta com a garantia (eu), os outros imagino o quanto está sendo chato ficar sem o aparelho. Bem eu recomendo pegarem um aparelho temporário, porque acho que esse arquivo não vai sair tão cedo, venho acompanhado as páginas que podem informar algum resultado e não vejo muitas esperanças.

    Links para quem quiser acompanhar.

    XDA – http://forum.xda-developers.com/moto-g/help/how-to-revive-hard-bricked-moto-g-t2833798

    MOTOFORUM – http://www.motoforum.com.br/topic/1302-previs%C3%A3o-lan%C3%A7amento-mbm-ci-50-para-xt1033/

    AndroidPIT – http://www.androidpit.com.br/forum/632068/motorola-moto-g-motoflasher-bootloader-tool-unbrick-bootloader-qdloader-qualcomm-hs-usb-9

    MotoFlasher – https://bitbucket.org/negan1911/motoflasher/issue/2/bricked-moto-g-lollipop

  • Ruan Laurindo

    SERA QUE QUANDO LANÇAR ATUALIZAR PRO ANDROID 5.1 ELES RESOLVEM LANÇAR ?

  • Thiago Amorim

    alguém teve sucesso?na recuperação do moto g?

    • Jeferson Kennedy

      Somente mandando para a autorizada. Onde trocam a placa mãe do aparelho

  • Diogo Ionara

    GALERA ALGUEM SABE O QUE É ESSE PROBLEMA POWER ON

    EU TIVE O MESMO PROBLEMA MANDEI PRA AUTORIZADA COM BOOTLOADER DESBLOQUEADO SO QUE SO ME COLOCARAM 4 DIAS PRA TERMINAR O REPARO QUE PROBLEMA É ESSE POWER ON OTHER SERA QUE É A TROCA DA PLACA ? ALGUEM SABE

    • Jeferson Kennedy

      Foi o mesmo que aconteceu comigo, só aguardar.. Resolveram o meu problema com 26 dias na autorizada. Tenha paciencia

      • Miquéias Lira

        voces tava como BOOTLOADER DESBLOQUEADO e o que vc falaram para a ssistencia da Motorola?, pagaram?

  • kayke

    Cara aconteceu com o meu, coloquei uma rom 4.4.3, quando liguei o aparelho pediu pra atualizar, atualizei. nos momentos finais da Atualização meu celular desligou e morreu :/ alguma boa notícia ? se sim, posta pelo amor de Deus …. Cel fora da garantia ‘

  • Gabriela Nascimento

    Olá, eu tenho o Moto G xt1033 e nunca tentei fazer atualização forçada, fui atualizando conforme as liberações da Motorola via OTA e cheguei até o Android 5.1. Um belo dia ele descarregou totalmente e, mesmo após recarregar totalmente a bateria, o celular ficou com a tela escura. Ele liga normal, exibe a animação da motorola toda coloridinha, mas qdo era pra inicializar o sistema, a tela continua escura. Acesso normal via fastboot, desbloqueei o bootloader, tentei reinstalar a ROM stock e somente a 5.1 não deu nenhum erro, qqer uma anterior dava erro no flash da última partição. Qdo conecto ao PC ele não reconhece o celular como dispositivo, somente nas impressoras. Não sei oq fazer, não sei mais oq pode estar acontecendo, eu acreditava que não fosse hardware pq ele liga normal, aparece o logo da motorola, mas o sistema não inicializa de jeito nenhum. Ah, tentei instalar custom recovery tbm, mas a bendita tela continua escura. Já viu solução para casos como o meu?? Obrigada!

    • Gabriela, se você já realizou todos os procedimentos conforme informou em sua postagem, a única sugestão é envia – lo a assistência Motorola para troca da placa lógica. O smartphone deve estar com a “bios” comprometida.

    • Marco Souza

      Sou técnico e estou com um XT1033 na mesma situação, ao contrário do que pensa, o sistema está funcionando perfeitamente, use uma lanterna forte que irá perceber que o Android está funcionando, infelizmente ainda não descobri como contornar o problema e a princípio não é Hardware e sim o Android. Descartei ser defeito do Sensor de proximidade pois o touch funciona, também foi desabilitado o auto brilho e o sensor e nada resolve. Na internet existem várias dicas de como contornar o problema da tela preta, para alguns funciona e outros não, não custa tentar.

  • Daniel Oliveira

    Olá galera aparentemente estou com o mesmo problema da maioria, tinha o CM11 no meu xt1033 e voltei para 4.4.4, daí apareceu a atualização e então cel brickado…
    já tentei alguns tutoriais de unbrick e nada alguem tem novidade se a motorola já liberou esse arquivo que todos esperam??

  • Gabriel Leonardo

    Galera Eu consegui resolver o meu hardbrick no moto g xt1033 graças a Deus dps de 7 meses parado..

    • Jhosef Beirigo

      COMOOOOOOOOOOOOOOOO??????????????????

      • Gabriel Leonardo

        Veja esse video e passe-o para o máximo de pessoas que tem o mesmo problema. Ta em espanhol mas eu consegui , use uma ROM 5.1 . https://www.youtube.com/watch?v=SEjiWxwPy0A

        • Davi

          Video ta indisponivel, tem outro????